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国祥空调举行2014第一期售后服务技能培训

2014-10-27 14:31 作者:zyf [来源]:未知

  金秋十月,带着公司领导的嘱托和期望,全国各地服务人员于2014年10月14-16日,回公司总部参加2014国祥空调第一期售后服务技能培训。此次培训旨在提高服务人员业务技能和综合素质,从而促进公司整体售后服务队伍发展再上台阶。

  首先公司服务总部开展了以国祥空调“服务王牌”为核心的售后服务技术交流,并就公司的管理体系,维修和调试的标准工作流程、专业技术知识、服务规范等方面进行了讲授,以规范售后服务的统一化、标准化。力争创造一个“服务快,服务好,服务放心”的团队。

  然后总公司研发中心为服务人员讲解了公司新产品售后服务技能,并对各类机组进行了逐一详细的技术交流。研发总工程师章立标与质保部经理魏晓红偕同参加了此次交流,并一一就售后服务中出现的“疑难杂症”、维修技巧、常见故障的解决方法等进行技术指导和探讨。

  培训完成后,公司服务总部专门就培训内容的运用情况组织进行考核,将考核成果纳入到目标和绩效考核之中。无论是过去、现在,还是遥远的未来,国祥服务团队的每一位兄弟一直坚守着国祥空调“服务王牌”的岗位,都在为做称职的 “国祥人”而努力。

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